Как подкрепяме нашите клиенти в Африка
Африканското турне започна с участието на нашите търговски представители и ръководителя на следпродажбеното обслужване на изложението Africa Health, проведено в Кейптаун, Южна Африка (от 2 септември 2025 г. до 9 септември 2025 г.). Това изложение беше много ползотворно за нас. Особено много местни доставчици от Африка изразиха силно желание да установят сътрудничество с нас, след като научиха за нашите продукти. Много сме доволни, че успяхме да започнем това пътуване по толкова добър начин.
Преодоляване на пропуските в експертния опит в Кейптаун
Нашето пътуване започна в Кейптаун, където местните медицински заведения изразиха спешна нужда от задълбочено обучение за работа и поддръжка на диализно оборудване. За процедурите за бъбречна диализа качеството на водата е неоспоримо – и точно тамнашата система за пречистване на водазаема централно място.По време на обучението нашите специалисти демонстрираха как системата премахва примеси, бактерии и вредни минерали от суровата вода, гарантирайки, че тя отговаря на най-строгите международни стандарти за диализа. Участниците се научиха да следят нивата на чистота на водата, да отстраняват често срещани проблеми и да извършват рутинна поддръжка – умения, критични за предотвратяване на неизправности в оборудването и гарантиране на безопасността на пациентите.
Наред със системата за пречистване на вода, нашият екип се фокусира и върху апарата за бъбречна диализа, крайъгълен камък в лечението на бъбречно заболяване в краен стадий. Преведохме клиентите през всяка стъпка от работата на апарата: от настройката на пациента и регулирането на параметрите до наблюдението на диализните сесии в реално време. Нашите експерти по следпродажбено обслужване споделиха практически съвети за удължаване на живота на апарата, като например редовна смяна и калибриране на филтрите, което директно отговаря на предизвикателството за дългосрочна устойчивост на оборудването в условия с ограничени ресурси. „Това обучение ни даде увереност да използваме апарата за бъбречна диализа и системата за пречистване на вода самостоятелно“, каза една местна медицинска сестра. „Вече не е нужно да чакаме външна подкрепа, когато възникнат проблеми.“
Овластяване на здравеопазването в Танзания
От Кейптаун нашият екип се премести в Танзания, където търсенето на достъпни диализни грижи нараства бързо. Там ние адаптирахме обучението си към уникалните нужди както на селските, така и на градските медицински центрове. За заведения с непостоянно водоснабдяване, адаптивността на нашата система за пречистване на вода се превърна в ключов акцент – показахме на клиентите как системата работи с различни водоизточници, от общински тръбопроводи до вода от кладенци, без да се прави компромис с качеството. Тази гъвкавост е революционна за танзанийските клиники, тъй като елиминира риска от прекъсвания на диализата поради колебания в качеството на водата.
Що се отнася до апарата за бъбречна диализа, нашите специалисти наблегнаха на удобните за потребителя функции, предназначени да опростят сложни операции. Проведохме ролеви упражнения, в които участниците симулираха реални сценарии за пациенти, от регулиране на продължителността на диализата до реагиране на алармени сигнали.Машина за бъбречна диализа„е напреднало, но обучението го направи лесно разбираемо“, отбеляза управител на клиника. „Сега можем да обслужваме повече пациенти, без да се притесняваме за оперативни грешки.“
Освен техническото обучение, нашият екип се вслуша и в дългосрочните нужди на клиентите. Много африкански съоръжения са изправени пред предизвикателства като ограничени резервни части и непостоянно електрозахранване – проблеми, които решихме, като споделихме най-добри практики за съхранение на оборудването и резервни планове. Например, препоръчахме комбиниране на системата за пречистване на вода с преносимо резервно устройство, за да се осигури непрекъснато пречистване на водата по време на прекъсвания на електрозахранването, което е често срещан проблем както в Южна Африка, така и в Танзания.
Ангажимент за глобална грижа за бъбреците
Тази африканска мисия за обучение е нещо повече от просто бизнес инициатива за нас, Ченгду Уесли – тя е отражение на нашата отдаденост за подобряване на глобалната грижа за бъбреците. Системата за пречистване на вода и апаратът за диализа на бъбреците не са просто продукти; те са инструменти, които дават възможност на здравните специалисти да спасяват животи. Като изпращаме най-опитните членове на нашия екип да споделят знания, ние помагаме за изграждането на самодостатъчни програми за диализа, които могат да процъфтяват дълго след края на обучението ни.
Докато приключваме това пътуване, ние вече гледаме с нетърпение към бъдещи сътрудничества. Независимо дали е в Африка или други региони, ние ще продължим да използваме нашия опит в системите за пречистване на вода и апаратите за бъбречна диализа, за да подкрепим здравните екипи по целия свят. Защото всеки пациент заслужава достъп до безопасни и надеждни диализни грижи – и всеки доставчик на здравни услуги заслужава уменията да ги предостави.
Време на публикуване: 23 септември 2025 г.
